如何辦理退換貨：

1.如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務必先通過電話或郵件的方式與VANCL客服中心聯(lián)系
客服電話：400-650-7099
客服郵件：service@vancl.com

2.北京、上海（除崇明外）、廣州、深圳地區(qū)支持上門退換貨業(yè)務，如需辦理請致電VANCL客服熱線。
1）客服人員接到您的電話后會及時為您登記退換貨單，退換貨單登記后配送人員會帶著更換后的商品/退貨單為您上門辦理退換貨服務。
2）為您上門辦理退換貨時請您將所需退回商品、發(fā)貨單連同發(fā)票一起退還給配送人員。
3）配送人員驗收完畢后會將更換后的商品當場交到您手中或為當場為您辦理退款服務。
特殊說明：原訂單訂購時選擇的支付方式為貨到付款或貨到后POS機刷卡付款，為您上門辦理退換貨時會退現(xiàn)金給您；其他支付方式，我們會在收到退回貨物后盡快將貨款原渠道返還。（財務辦理退款成功后會短信通知您）

3.不支持上門辦理退換貨的區(qū)域，請您嚴格按以下步驟進行操作：
1）致電VANCL客服熱線，客服人員會幫您登記退換貨單；
2）客服人員為您登記退換貨單后，系統(tǒng)會自動為您保留庫存7天，請您務必于7天內(nèi)將商品退回至VANCL庫房，7天后庫存將自動釋放。
3）為確保退回商品收到后及時為您辦理，請退回貨物時一并附上訂單發(fā)貨單及發(fā)票。
4）我們收到包裹后，會對您退回的商品進行質檢，然后根據(jù)您的需求進行退換貨操作。
5）若辦理退貨，退款會使用您原訂單的支付方式進行退回，支付現(xiàn)金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。采用這兩種方式退款到達您的帳戶會需要一定的時間，銀行轉帳會根據(jù)不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同，郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。
6）退/換貨包裹接收地址
地址：北京市大興區(qū)蘆花路1號百利威物流公司8號庫
郵編：102613
收件人：凡客誠品（北京）科技有限公司
7）因商品質量問題（非人為損壞）造成的退、換貨，VANCL承擔您郵寄或快遞到VANCL的費用（請您注意使用合理的方式進行郵寄或快遞，我們會根據(jù)運單金額實報，高報銷金額為15元），此費用將存入您在VANCL的虛擬帳戶內(nèi)，您可以在下次購物時使用 。

感謝您對VANCL的支持，此規(guī)則終解釋權歸VANCL所有，如有疑問請致電VANCL客服熱線：400-650-7099，我們將竭誠為您服務。